Politique de protection des données

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Vitaloria, Chemin du Pierrier 1, 1815 Clarens (Suisse).

Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à info@vitaloria.ch ou appelez le +41 58 861 68 68.

Cadre légal

Nous traitons vos données conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD). Si vous nous contactez depuis l'Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) peut également s'appliquer ; les droits décrits plus bas valent dans les deux cas.

Aucune donnée de santé via le site

Important : ce site n'est pas un canal de soin. Nous n'y collectons aucune donnée de santé. Merci de ne pas transmettre d'information médicale via le formulaire ou par e-mail.

Pour toute question de santé ou de prise en charge, appelez-nous au +41 58 861 68 68 : nous en parlons de vive voix, dans un cadre confidentiel.

Quelles données nous collectons

Pourquoi nous les traitons (finalités)

• répondre à votre demande et vous rappeler,
• organiser, le cas échéant, une prise de contact ou une évaluation de vos besoins,
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site,
• améliorer le site grâce à des statistiques agrégées et anonymes.

Sur quelle base

Nous traitons vos données sur la base de votre demande (mesure pré-contractuelle ou exécution d'une relation que vous initiez) et de notre intérêt légitime à faire fonctionner et à sécuriser le site. Lorsqu'un consentement est requis (par exemple pour charger une carte Google Maps), nous vous le demandons au préalable.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les messages reçus le temps de traiter votre demande, puis pour la durée nécessaire au suivi de la relation. Les journaux serveur sont conservés pour une durée courte, à des fins de sécurité. Les statistiques d'audience sont agrégées et ne permettent pas de vous identifier.

À qui elles sont transmises

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques, strictement pour les finalités ci-dessus :

• notre hébergeur Infomaniak Network SA (Suisse), pour l'hébergement du site et des journaux,
• notre outil de mesure d'audience respectueux de la vie privée, sans cookie.

Où elles sont hébergées (transferts)

Vos données sont hébergées en Suisse, chez Infomaniak. Si la carte Google Maps est chargée à votre demande, votre navigateur communique alors avec les serveurs de Google (groupe établi aux États-Unis) — uniquement après votre consentement, et seulement pour afficher la carte.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS et nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

Vos droits

Conformément à la nLPD (et au RGPD si vous résidez dans l'UE), vous disposez à tout moment des droits suivants :

• accéder aux données que nous détenons sur vous,
• les faire rectifier si elles sont inexactes,
• en demander l'effacement,
• vous opposer à un traitement ou en demander la limitation,
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Assistant de discussion (chatbot)

Le site propose un assistant de discussion automatique. Il informe sur nos prestations, l'admission, les tarifs et le remboursement ainsi que nos zones d'intervention. Il ne fournit aucun avis médical, ne prend pas de rendez-vous et ne remplace pas un échange avec un·e professionnel·le de santé.

Cookies et traceurs

Le détail des cookies et traceurs utilisés, ainsi que la façon de gérer ou de retirer votre consentement, figure sur notre page dédiée aux cookies.