Commencer un accompagnement à domicile, simplement, au bon moment
Chaque situation mérite une réponse attentive. Vitaloria organise votre prise en charge avec réactivité, précision et bienveillance, du premier contact jusqu'à la mise en place des soins à domicile.
Tout commence par un simple échange. Vous pouvez nous contacter directement, ou votre demande peut être transmise par un proche, votre médecin, un hôpital ou un partenaire de soins.
Nous analysons rapidement votre situation afin d'organiser votre prise en charge dans les meilleurs délais. Selon vos besoins, nos équipes peuvent intervenir le jour même, parfois même dans l'heure. Une première évaluation est ensuite réalisée à votre domicile afin de construire un accompagnement personnalisé. Sur prescription médicale, les soins de base et infirmiers sont pris en charge par l'assurance obligatoire des soins (LAMal) ou complémentaire selon votre dossier.
Votre accompagnement commence ici.
Chaque parcours est unique. Dès notre premier échange, nous coordonnons les différentes étapes de votre parcours de soins afin de construire, avec vous, un accompagnement personnalisé, fluide et durable.
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Premier échange
Vous nous appelez, ou c'est votre famille, votre médecin traitant, l'hôpital, un centre de réadaptation ou un partenaire de soins qui nous contacte. Un seul numéro, un interlocuteur privilégié : on note votre situation et ce dont vous avez besoin.
- 02
Rencontre à votre domicile
Une infirmière vient chez vous, environ une heure, pour faire connaissance : votre histoire de vie, votre parcours médical, vos habitudes, votre logement. À partir de là, et des informations de votre médecin traitant, on évalue précisément vos besoins.
- 03
Organisation de vos soins
On ouvre votre dossier de soins, puis on établit ensemble le contrat de prestations et le projet thérapeutique. Les soins infirmiers et de base peuvent alors commencer — le jour même si besoin —, avec l'équipe restreinte qui sera la vôtre.
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Coordination et suivi
Votre médecin traitant, nos infirmiers référents et l'ensemble du réseau restent en lien tout au long de la prise en charge. On coordonne les soins, on ajuste l'accompagnement au fil du temps, et on facture directement à votre caisse maladie — vous n'avancez rien.
Un choix devenu la norme du grand âge.
Rester chez soi quand la santé fléchit n'est pas une exception : c'est le quotidien de centaines de milliers de personnes, et la demande grimpe chaque année.
personnes soignées à domicile en Suisse en 2024 (environ 5,3 % de la population)
d'heures de soins à domicile fournies en 2024, en hausse de 10 % sur un an
des bénéficiaires de soins à domicile ont 80 ans ou plus
Ce qui est remboursé, ce qui reste à votre charge.
Sur prescription médicale, l'assurance de base (LAMal) couvre l'intégralité des soins infirmiers et des soins de base à domicile. Il vous reste la franchise et la quote-part habituelles — c'est tout.
On facture directement à votre caisse maladie, au tarif officiel OPAS : nous gérons toute la partie administrative, et les frais de déplacement restent à notre charge. Le ménage, l'accompagnement et la garde de nuit relèvent d'un autre financement — on vous l'explique clairement, dès le départ.
| Prestation | Tarif OPAS |
|---|---|
| Évaluation, conseils et coordination des soinsart. 7a al. 1 let. a OPAS | 76.90CHF/h |
| Examens et traitementsart. 7a al. 1 let. b OPAS | 63.00CHF/h |
| Soins de base et d'hygièneart. 7a al. 1 let. c OPAS | 52.60CHF/h |
Des visages familiers, une relation de confiance.
Dès les premiers soins, nous constituons une équipe de professionnels dédiée à votre accompagnement. Chaque intervention s'inscrit dans une continuité pensée pour préserver vos repères, favoriser une relation de confiance et vous offrir un suivi personnalisé. Au fil des visites, nos soignants apprennent à vous connaître, comprennent vos habitudes et accompagnent votre quotidien avec attention, discrétion et bienveillance.
Vos questions, nos réponses.
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant votre accompagnement, l'organisation des soins, les remboursements et nos prestations. Notre équipe reste à votre écoute pour vous accompagner et répondre à toutes vos interrogations.
Prise en charge
Un seul appel suffit. La demande peut venir de vous, de votre famille, de votre médecin traitant ou de l'hôpital. Appelez-nous au 058 861 68 68 : on note votre situation, on organise une visite d'évaluation à domicile, et les soins peuvent commencer le jour même, d'un commun accord avec vous.
Le jour même. Selon vos besoins, nos équipes interviennent parfois dans l'heure.
Pas nécessairement. La demande de prise en charge à domicile peut être effectuée par vous-même, un proche, votre médecin traitant ou l'hôpital. Avant le début des soins, nous réalisons une évaluation à votre domicile, puis établissons l'ordonnance (OPAS) que nous transmettons à votre médecin traitant pour validation, puis à votre assurance. Nous nous chargeons de toutes les formalités à votre place.
Une infirmière vient chez vous, environ une heure, pour faire connaissance : votre histoire de vie, votre parcours médical, vos habitudes, votre lieu de vie, vos coordonnées. À partir de cet échange, on évalue précisément vos besoins et on construit votre projet de soins.
Non. Nous accompagnons tous les âges : enfants, adolescents, adultes et seniors. Toute personne en perte d'autonomie suite à une maladie, un accident, un handicap, une pathologie chronique — ou simplement quand les années se font sentir.
Organisation
C'est notre engagement. Au début de la prise en charge, on constitue une équipe restreinte adaptée à votre situation, pour créer un lien de confiance et préserver vos repères — les mêmes visages, autant que possible.
Des professionnel·les formé·es : infirmier·es, assistant·es en soins et santé communautaire (ASSC), aides-soignant·es et auxiliaires de santé, épaulé·es par une équipe administrative.
On vous transmet une programmation hebdomadaire ou mensuelle, par courrier ou par courriel : les heures de passage et les noms des intervenant·es. Des notifications par SMS peuvent aussi être mises en place si vous le souhaitez.
Oui. Il suffit de nous informer au minimum 48 heures à l'avance au 058 861 68 68, pour qu'on puisse réorganiser la tournée. En cas d'imprévu, prévenez-nous le plus tôt possible.
Soins
Des soins de base et d'hygiène (toilette, habillage, mobilité) et des soins techniques infirmiers (injections, perfusions, pansements complexes, plaies, stomies, diabète, sondes, alimentation entérale ou parentérale). On accompagne aussi la santé mentale, le handicap et les soins palliatifs — pour tous les âges.
Oui, 7 j/7, toute l'année. Sur demande, l'assistance peut être assurée 24h/24.
Oui. On accompagne la fin de vie à domicile : gestion de la douleur, soutien aux proches, présence et coordination avec votre médecin et l'équipe mobile de soins palliatifs. Ces soins sont remboursés par l'assurance de base, comme les autres soins à domicile.
On vous oriente vers des organisations de transport de la région qui assurent ce service.
Frais & remboursement
Oui. Sur prescription médicale, l'assurance de base (LAMal) couvre l'intégralité des soins infirmiers et des soins de base à domicile. L'assurance de base suffit : tout le monde y a droit. Il vous reste la franchise et la quote-part habituelles de votre assurance.
Non. Les soins sont pris en charge par la LAMal de base : tout le monde peut en profiter, quelle que soit sa caisse. Une complémentaire peut couvrir d'autres prestations (ménage, accompagnement), mais l'assurance de base suffit pour les soins infirmiers et les soins de base.
L'évaluation à domicile fait partie des prestations OPAS (évaluation, conseils et coordination) et elle est prise en charge par la caisse dès lors que la demande émane de votre médecin. On en parle clairement avec vous avant la visite.
Les soins infirmiers et les soins de base sont remboursés par la LAMal. À votre charge : la franchise et la quote-part de votre assurance, comme pour toute prestation médicale. L'aide au ménage et l'accompagnement peuvent aussi être financés selon votre situation — prestations complémentaires (PC) ou fondation partenaire. On vous oriente.
Votre médecin traitant signe le mandat OPAS, que nous transmettons à votre caisse maladie. Nous facturons ensuite directement à la caisse, chaque mois : aucune avance de votre part. La caisse vous refacture uniquement la quote-part et la franchise qui vous incombent.
Vous avez besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous.
Un premier échange suffit : nous vous écoutons, vous conseillons et vous accompagnons dans vos démarches.
disponible 7j/7 · réponse rapide · info@vitaloria.ch