Datenschutzerklärung
Wir erheben nur das Nötigste, einzig um Ihnen zu antworten. Über diese Website werden keine Gesundheitsdaten erhoben, und nichts wird weiterverkauft. So funktioniert es.
Zuletzt aktualisiert: 8. Juli 2026
Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Bearbeitung ist Vitaloria, Boulevard Lilienthal 4, 8152 Glattpark (Opfikon) (Schweiz).
Für Fragen zu Ihren Daten schreiben Sie uns an info@vitaloria.ch oder rufen Sie +41 44 330 40 00 an.
Rechtlicher Rahmen
Wir bearbeiten Ihre Daten gemäss dem schweizerischen Datenschutzgesetz (nDSG). Kontaktieren Sie uns aus der Europäischen Union, kann zusätzlich die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gelten; die unten beschriebenen Rechte gelten in beiden Fällen.
Keine Gesundheitsdaten über die Website
Wichtig: Diese Website ist kein Pflegekanal. Wir erheben darüber keine Gesundheitsdaten. Bitte übermitteln Sie keine medizinischen Informationen über das Formular oder per E-Mail.
Für Fragen zu Gesundheit oder Betreuung rufen Sie uns unter +41 44 330 40 00 an: Wir besprechen das persönlich, in vertraulichem Rahmen.
Welche Daten wir erheben
Kontaktformular / Rückrufwunsch
Wenn Sie das Formular ausfüllen oder einen Rückruf wünschen, erheben wir die von Ihnen angegebenen Daten:
- Ihren Vor- und Nachnamen,
- Ihre Telefonnummer,
- Ihre E-Mail-Adresse,
- den Inhalt Ihrer Nachricht.
Server-Protokolle
Unser Hosting-Anbieter speichert automatisch technische Daten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Browsertyp) zur Sicherheit und zum einwandfreien Betrieb der Website.
Reichweitenmessung
Wir messen die Nutzung der Website mit einem datenschutzfreundlichen Tool, ohne Cookie und ohne individuelles Profiling. Die Statistiken sind aggregiert und anonym. Details finden Sie auf der Cookie-Seite.
Wozu wir sie bearbeiten (Zwecke)
- Ihre Anfrage beantworten und Sie zurückrufen,
- gegebenenfalls eine Kontaktaufnahme oder eine Bedarfsabklärung organisieren,
- Sicherheit und einwandfreien Betrieb der Website gewährleisten,
- die Website anhand aggregierter, anonymer Statistiken verbessern.
Auf welcher Grundlage
Wir bearbeiten Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Anfrage (vorvertragliche Massnahme oder Erfüllung einer von Ihnen veranlassten Beziehung) und unseres berechtigten Interesses am Betrieb und an der Sicherheit der Website. Wo eine Einwilligung erforderlich ist (z. B. zum Laden einer Google-Maps-Karte), holen wir diese vorgängig ein.
Wie lange wir sie aufbewahren
Wir bewahren eingegangene Nachrichten so lange auf, wie es zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Nachverfolgung der Beziehung nötig ist. Server-Protokolle werden kurz, aus Sicherheitsgründen, aufbewahrt. Die Reichweitenstatistiken sind aggregiert und lassen keine Identifikation zu.
An wen sie weitergegeben werden
Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten niemals. Sie können durch unsere technischen Auftragsbearbeiter, ausschliesslich für die obigen Zwecke, bearbeitet werden:
- unser Hosting-Anbieter Infomaniak Network SA (Schweiz), für das Hosting der Website und der Protokolle,
- unser datenschutzfreundliches Reichweitenmesstool, ohne Cookie.
Wo sie gehostet werden (Übermittlungen)
Ihre Daten werden in der Schweiz bei Infomaniak gehostet. Wird die Google-Maps-Karte auf Ihren Wunsch geladen, kommuniziert Ihr Browser mit den Servern von Google (Konzern mit Sitz in den USA) — nur nach Ihrer Einwilligung und einzig zur Anzeige der Karte.
Sicherheit
Die Website wird über HTTPS ausgeliefert, und wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff oder Offenlegung zu schützen.
Ihre Rechte
Gemäss nDSG (und DSGVO, falls Sie in der EU wohnen) haben Sie jederzeit folgende Rechte:
- Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten,
- Berichtigung, falls sie unrichtig sind,
- Löschung,
- Widerspruch gegen eine Bearbeitung oder deren Einschränkung,
- Widerruf Ihrer Einwilligung, wenn die Bearbeitung darauf beruht.
So üben Sie Ihre Rechte aus
Schreiben Sie uns an info@vitaloria.ch. Wir antworten Ihnen so rasch wie möglich. Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, edoeb.admin.ch) wenden.
Chat-Assistent (Chatbot)
Die Website bietet einen automatischen Chat-Assistenten an. Er informiert über unsere Leistungen, die Aufnahme, Tarife und Vergütung sowie unsere Einsatzgebiete. Er gibt keine medizinische Beratung, vereinbart keine Termine und ersetzt keinen Austausch mit einer medizinischen Fachperson.
Was bearbeitet wird
Die Nachrichten, die Sie im Chat-Fenster eingeben, werden zusammen mit dem laufenden Gesprächsverlauf an das System übermittelt, das die Antwort erzeugt. Die Nutzung des Assistenten erfordert kein Konto, und wir verlangen keine Identifikationsdaten.
Zweck
Einzig, Sie über unsere Leistungen zu informieren und zu orientieren. Der Assistent dient weder der Werbung noch dem Profiling noch einer automatisierten Entscheidungsfindung über Sie.
Wohin die Nachrichten gehen
Die Antworten werden von einem Sprachmodell erzeugt, das beim Anbieter Ollama in den USA gehostet wird. Dieser Anbieter erklärt, keine Daten aufzubewahren: Gemäss seinen öffentlichen Zusagen werden die Nachrichten weder protokolliert noch gespeichert noch zum Trainieren von Modellen verwendet.
Unsere Empfehlung
Der Assistent ist kein Pflegekanal. Teilen Sie im Chat keine medizinischen Details und keine besonders schützenswerten Daten. Bei Gesundheitsfragen rufen Sie uns unter +41 44 330 40 00 an — bei einem lebensbedrohlichen Notfall wählen Sie die 144.
Ihre Rechte
Die oben beschriebenen Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch) gelten gemäss nDSG auch für den Assistenten. Bei Fragen schreiben Sie uns an info@vitaloria.ch.
Cookies und Tracker
Einzelheiten zu den verwendeten Cookies und Trackern sowie zur Verwaltung oder zum Widerruf Ihrer Einwilligung finden Sie auf unserer Cookie-Seite.
Brauchen Sie Unterstützung? Wir sind für Sie da.
Ein erstes Gespräch genügt: Wir hören Ihnen zu, beraten Sie und begleiten Sie bei Ihren Anliegen.
erreichbar 7 Tage die Woche · rasche Antwort · info@vitaloria.ch