Iniziare un'assistenza a domicilio, in modo semplice, al momento giusto
Ogni situazione merita una risposta attenta. Vitaloria organizza la vostra presa a carico con reattività, precisione e premura, dal primo contatto fino all'avvio delle cure a domicilio.
Tutto comincia con un semplice colloquio. Potete contattarci direttamente, oppure la vostra richiesta può essere trasmessa da un familiare, dal vostro medico, da un ospedale o da un partner di cura.
Analizziamo rapidamente la vostra situazione per organizzare la presa a carico nei migliori tempi. A seconda dei bisogni, le nostre équipe possono intervenire lo stesso giorno, a volte persino entro l'ora. Successivamente viene svolta una prima valutazione al vostro domicilio per costruire un'assistenza personalizzata. Su prescrizione medica, le cure di base e infermieristiche sono rimborsate dall'assicurazione di base (LAMal) o complementare a seconda del vostro dossier.
La vostra assistenza comincia qui.
Ogni percorso è unico. Fin dal nostro primo colloquio, coordiniamo le varie tappe del vostro percorso di cura per costruire, insieme a voi, un'assistenza personalizzata, fluida e duratura.
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Primo colloquio
Ci chiamate voi, oppure ci contatta la vostra famiglia, il vostro medico curante, l'ospedale, un centro di riabilitazione o un partner di cura. Un solo numero, un interlocutore privilegiato: annotiamo la vostra situazione e ciò di cui avete bisogno.
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Incontro al vostro domicilio
Un'infermiera viene da voi, circa un'ora, per fare conoscenza: la vostra storia di vita, il vostro percorso medico, le vostre abitudini, la vostra abitazione. A partire da qui, e dalle informazioni del vostro medico curante, valutiamo con precisione i vostri bisogni.
- 03
Organizzazione delle vostre cure
Apriamo la vostra cartella di cura, poi stabiliamo insieme il contratto di prestazioni e il progetto terapeutico. Le cure infermieristiche e di base possono allora iniziare — lo stesso giorno se necessario —, con l'équipe ristretta che sarà la vostra.
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Coordinamento e monitoraggio
Il vostro medico curante, i nostri infermieri di riferimento e l'intera rete restano in contatto per tutta la durata della presa a carico. Coordiniamo le cure, adattiamo l'assistenza nel tempo e fatturiamo direttamente alla vostra cassa malati — voi non anticipate nulla.
Una scelta diventata la norma nella terza età.
Restare a casa propria quando la salute vacilla non è un'eccezione: è la quotidianità di centinaia di migliaia di persone, e la domanda cresce ogni anno.
persone assistite a domicilio in Svizzera nel 2024 (circa il 5,3 % della popolazione)
ore di assistenza a domicilio fornite nel 2024, in aumento del 10 % rispetto all'anno precedente
dei beneficiari di assistenza a domicilio ha 80 anni o più
Ciò che è rimborsato, ciò che resta a vostro carico.
Su prescrizione medica, l'assicurazione di base (LAMal) copre l'intero costo delle cure infermieristiche e delle cure di base a domicilio. A voi restano la franchigia e l'aliquota percentuale abituali — nient'altro.
Fatturiamo direttamente alla vostra cassa malati, alla tariffa ufficiale OPAS: ci occupiamo di tutta la parte amministrativa e le spese di trasferta restano a nostro carico. Le pulizie, l'assistenza e la veglia notturna rientrano in un altro tipo di finanziamento — ve lo spieghiamo con chiarezza, fin dall'inizio.
| Prestazione | Tariffa OPre |
|---|---|
| Valutazione, consulenza e coordinamento delle cureart. 7a cpv. 1 lett. a OPAS | 76.90CHF/h |
| Esami e trattamentiart. 7a cpv. 1 lett. b OPAS | 63.00CHF/h |
| Cure di base e d'igieneart. 7a cpv. 1 lett. c OPAS | 52.60CHF/h |
Volti familiari, una relazione di fiducia.
Fin dalle prime cure, costituiamo un'équipe di professionisti dedicata alla vostra assistenza. Ogni intervento si inserisce in una continuità pensata per preservare i vostri punti di riferimento, favorire una relazione di fiducia e offrirvi un monitoraggio personalizzato. Nel corso delle visite, i nostri professionisti imparano a conoscervi, comprendono le vostre abitudini e accompagnano la vostra quotidianità con attenzione, discrezione e premura.
Le vostre domande, le nostre risposte.
Trovate le risposte alle domande più frequenti sulla vostra assistenza, sull'organizzazione delle cure, sui rimborsi e sulle nostre prestazioni. La nostra équipe resta a vostra disposizione per accompagnarvi e rispondere a ogni vostro interrogativo.
Presa a carico
Basta una sola telefonata. La richiesta può venire da voi, dalla vostra famiglia, dal vostro medico curante o dall'ospedale. Chiamateci al 058 861 68 68: annotiamo la vostra situazione, organizziamo una visita di valutazione a domicilio e le cure possono iniziare lo stesso giorno, di comune accordo con voi.
Lo stesso giorno. A seconda dei bisogni, le nostre équipe intervengono a volte entro l'ora.
Non necessariamente. La richiesta di presa a carico a domicilio può essere effettuata da voi stessi, da un familiare, dal vostro medico curante o dall'ospedale. Prima dell'inizio delle cure, svolgiamo una valutazione al vostro domicilio, poi redigiamo la prescrizione medica (OPAS) che trasmettiamo al vostro medico curante per la convalida, quindi alla vostra assicurazione. Ci occupiamo noi di tutte le formalità al vostro posto.
Un'infermiera viene da voi, circa un'ora, per fare conoscenza: la vostra storia di vita, il vostro percorso medico, le vostre abitudini, il vostro luogo di vita, i vostri recapiti. A partire da questo colloquio, valutiamo con precisione i vostri bisogni e costruiamo il vostro progetto di cura.
No. Accompagniamo tutte le età: bambini, adolescenti, adulti e anziani. Ogni persona in perdita di autonomia a seguito di una malattia, di un incidente, di una disabilità, di una patologia cronica — o semplicemente quando gli anni cominciano a farsi sentire.
Organizzazione
È il nostro impegno. All'inizio della presa a carico, costituiamo un'équipe ristretta adatta alla vostra situazione, per creare un legame di fiducia e preservare i vostri punti di riferimento — gli stessi volti, per quanto possibile.
Professionisti qualificati: infermieri, assistenti di cura e salute comunitaria (ASSC), operatori socio-assistenziali e ausiliari sanitari, supportati da un'équipe amministrativa.
Vi trasmettiamo una pianificazione settimanale o mensile, per posta o e-mail: gli orari di passaggio e i nomi degli operatori. Se lo desiderate, possono essere attivate anche notifiche via SMS.
Sì. È sufficiente avvisarci almeno 48 ore prima al numero 058 861 68 68, in modo da poter riorganizzare il giro. In caso di imprevisto, avvisateci il prima possibile.
Cure
Cure di base e d'igiene (igiene personale, vestizione, mobilità) e cure tecniche infermieristiche (iniezioni, infusioni, medicazioni complesse, ferite, stomie, diabete, sonde, alimentazione enterale o parenterale). Accompagniamo anche la salute mentale, la disabilità e le cure palliative — per tutte le età.
Sì, 7 giorni su 7, tutto l'anno. Su richiesta, l'assistenza può essere garantita 24 ore su 24.
Sì. Accompagniamo il fine vita a domicilio: gestione del dolore, sostegno ai familiari, presenza e coordinamento con il vostro medico e l'équipe mobile di cure palliative. Queste cure sono rimborsate dall'assicurazione di base, come le altre cure a domicilio.
Vi indirizziamo verso organizzazioni di trasporto della regione che garantiscono questo servizio.
Costi & rimborso
Sì. Su prescrizione medica, l'assicurazione di base (LAMal) copre l'intero costo delle cure infermieristiche e delle cure di base a domicilio. L'assicurazione di base è sufficiente: tutti ne hanno diritto. A voi restano la franchigia e l'aliquota percentuale abituali della vostra assicurazione.
No. Le cure sono rimborsate dall'assicurazione di base (LAMal): tutti possono approfittarne, qualunque sia la loro cassa. Una complementare può coprire altre prestazioni (pulizie, assistenza), ma l'assicurazione di base è sufficiente per le cure infermieristiche e le cure di base.
La valutazione a domicilio fa parte delle prestazioni OPAS (valutazione, consulenza e coordinamento) ed è rimborsata dalla cassa a partire dal momento in cui la richiesta proviene dal vostro medico. Ne parliamo con chiarezza con voi prima della visita.
Le cure infermieristiche e le cure di base sono rimborsate dalla LAMal. A vostro carico: la franchigia e l'aliquota percentuale della vostra assicurazione, come per qualsiasi prestazione medica. Anche l'aiuto domestico e l'assistenza possono essere finanziati a seconda della vostra situazione — prestazioni complementari (PC) o fondazione partner. Vi orientiamo.
Il vostro medico curante firma il mandato OPAS, che trasmettiamo alla vostra cassa malati. Fatturiamo poi direttamente alla cassa, ogni mese: nessun anticipo da parte vostra. La cassa vi rifattura unicamente l'aliquota percentuale e la franchigia che vi competono.
La badante è un'assistente familiare privata, spesso convivente, assunta direttamente dalla famiglia. Vitaloria fornisce invece cure infermieristiche e assistenza professionali, prescrivibili e rimborsate dall'assicurazione di base (LAMal), con gli stessi professionisti nel tempo. Non offriamo collocamento di badanti. Le due soluzioni possono completarsi a vicenda.
Ha bisogno di aiuto? Siamo qui per Lei.
Basta una prima conversazione: La ascoltiamo, La consigliamo e La accompagniamo in ogni passo.
disponibile 7 giorni su 7 · risposta rapida · info@vitaloria.ch